حريصين في بجامة أن نقدم أرقى مستويات الخدمة لنصل الى رضا عملائنا وراحتهم ,
في حال رغبتكم باستبدال أو استرجاع المنتج تواصل مع خدمة العملاء بـ الواتس اب :
0564808720
25 ريال للاسترجاع داخل مناطق المملكة العربية السعودية و 50 للاستبدال والاسترجاع داخل مناطق المملكة العربية السعودية.
سياسة الشحن:
نحرص في متجرنا على تجهيز وتسليم الطلبات لشركات الشحن المعتمدة بأسرع وقت ممكن، ونتابع حالة الشحنات حتى يتم تسليمها للعميل.
نود التنويه إلى أن قيمة الشحن غير مستردة بأي حال من الأحوال، كونها تُحصَّل مقابل خدمة النقل المقدّمة من شركة الشحن.
كما نود الإشارة إلى أن بعض التأخيرات أو الأخطاء في عملية التوصيل قد تصدر من شركة الشحن، مثل تأخر التسليم أو طلب استلام الشحنة من محطة التوزيع، وهي أمور خارجة عن إرادتنا.
ونحن نعمل دائمًا على متابعة تلك الحالات مع شركة الشحن لضمان وصول الطلب للعميل في أقرب وقت ممكن.
وفي حال واجهتك أي من هذه المشاكل، نرجو التواصل معنا قبل التوجّه للاستلام أو عند تأخر التسليم، حتى نتمكّن من متابعة الحالة مع شركة الشحن واتخاذ اللازم في أسرع وقت.
س: إذا وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح في الصورة والوصف أو متضررة من الشحن والنقل والتخزين فما العمل؟
- عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثلة لما تم اختياره من الموقع يرجى القيام بتصويرها فوراً وإبلاغنا بذلك من خلال عنوان التواصل ( واتس اب: 0564808720 )، ويمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- حال ما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك،
- كم يستغرق وقت إعادة الأموال إلى الحساب؟
- تتراوح مدة تحويل الأموال ما بين 3 أيام إلى 14 يوم عمل حسب نوع التحويل وتقارير المحاسبة لدينا
ملاحظة :
